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Titre : | Lenquête nationale e-Satis, mesurer la satisfaction et lexpérience des patients (2018) |
Auteurs : | Marie Gloanec ; Frédéric Capuano ; Damien Sainte-Croix ; Laetitia May-Michelangeli |
Type de document : | Article |
Dans : | Soins (Vol. 63, n° 829, octobre 2018) |
Article en page(s) : | p. 23-26 |
Note générale : | Doi : 10.1016/j.soin.2018.07.007 |
Langues: | Français |
Mots-clés: | Satisfaction des patients ; Enquêtes sur les soins de santé ; Patients ; Qualité des soins de santé ; France |
Résumé : | Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de lexpérience des patients nommé e-Satis. Grâce à cette évaluation, elle produit, pour lensemble des établissements participants, des résultats détaillés, en continu, afin de guider lamélioration de la qualité des pratiques et de lorganisation des soins. La consolidation du dispositif est un enjeu pour la HAS, via notamment une participation accrue des patients et lappropriation des résultats par les professionnels. |
Disponible en ligne : | Oui |
En ligne : | https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www.em-premium.com/article/1252351 |