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Titre : | Développement dun système de gestion de la performance des soins dans un centre hospitalier universitaire suisse (2017) |
Auteurs : | Joachim Rapin ; D. D'Amour ; Thierry Penseyres ; et al. |
Type de document : | Article |
Dans : | Recherche en soins infirmiers (131, Décembre 2017) |
Article en page(s) : | p. 61-70 |
Note générale : | DOI : 10.3917/rsi.131.0061 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
HE Vinci Équipe soignante ; Hôpitaux ; Infirmières et infirmiers ; Information ; Performance ; Qualité des soins de santé ; Suisse |
Résumé : |
Les études montrent une grande variabilité dans la qualité des soins et une incidence importante dévénements indésirables. La direction des soins dun centre hospitalier universitaire (CHU) a développé un système de gestion de la performance des soins. Le but de larticle est de présenter les différentes étapes du développement dun tel système. Les auteurs ont recours à la théorie du processus de normalisation de May qui porte sur les facteurs influençant lengagement des individus, des groupes et de lorganisation en vue de la pérennisation dun changement.
La démarche entreprise par le CHU a conduit aux résultats suivants : 1) atteinte dun consensus sur la conception de la performance et sur cinq domaines de la performance, 2) sélection de 12 indicateurs prioritaires pour évaluer la performance 3) développement de mesures 4) mise en place de la méthode de collecte dinformations 5) création dun mécanisme danalyse des résultats par les équipes de soins et 6) diffusion des résultats via des tableaux de bord. La démarche insiste sur les stratégies de mobilisation des cadres et des équipes de soins. Des recommandations particulières portent sur la nécessité de mettre à disposition des ressources expertes, de revoir lencadrement clinique et de susciter limputabilité des soignants. |
Disponible en ligne : | Oui |
En ligne : | https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2017-4-page-61.htm |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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