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Titre : | Les attentes dusagers dun quartier prioritaire en termes de santé : une enquête qualitative (2017) |
Auteurs : | Emmanuel Allory ; Agnès Banâtre ; Eléonore Bourbonnois ; et al. |
Type de document : | Article |
Dans : | Santé Publique (Vol. 29, n° 4, Juillet - Août 2017) |
Article en page(s) : | p. 535-545 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
HE Vinci Accès aux soins ; Population ; Recherche qualitative ; Soins de santé primaires |
Mots-clés: | Évaluation des besoins ; Milieu urbain ; Vulnérabilité |
Résumé : |
Introduction : La loi du 4 mars 2002 instaure la démocratie sanitaire et ancre lusager comme véritable partenaire et acteur dans le système de santé. Cette posture de lusager doit être particulièrement considérée dans les quartiers prioritaires de la ville (QPV), dans lobjectif de réduire les inégalités sociales de santé. En soins primaires, les maisons de santé pluri-professionnelles (MSP) semblent être des lieux privilégiés de lexpression de cette parole de lusager.
Objectif : Recueillir les attentes en termes de santé des usagers de la MSP de Villejean (Rennes, Bretagne, France) situé en QPV. Méthode : Étude qualitative, par entretiens individuels et de groupe, menée auprès dusagers du système de santé de Villejean, sur la base dune démarche inductive danalyse thématique de contenu dans une perspective de théorisation ancrée. Résultats : Cinq entretiens de groupe et vingt et un entretiens individuels ont été menés auprès de quarante-neuf usagers. Ceux-ci décrivaient une forte attente dune relation de qualité avec les professionnels de santé (PDS). Le PDS était repéré comme véritable partenaire éducatif. Enfin, les usagers formulaient une attente prioritaire dun accès aux soins facilité, notamment sur le plan financier. Conclusion : Le recueil des attentes des usagers permet de développer les premiers éléments dune démocratie sanitaire en soins primaires où laccès aux soins est une préoccupation majeure. Les nouveaux projets de la MSP devront tenir compte de ces attentes des usagers. La création de comités dusagers pourrait permettre une véritable prise en compte de la parole dusagers-citoyens. |
Disponible en ligne : | Oui |
En ligne : | https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www.cairn.info/revue-sante-publique-2017-4-p-535.htm |