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Titre : | Réponse communicationnelle à la souffrance des personnels de santé dans un service de gériatrie faisant face à un âgisme hospitalier (2023) |
Auteurs : | A.-H. Le Cornec Ubertini ; M. Mesquita ; N. Pellen |
Type de document : | Article |
Dans : | NPG (Vol. 23, n° 138, Décembre 2023) |
Article en page(s) : | p. 375-382 |
Note générale : |
Cet article fait partie du dossier " Âgisme ".
https://doi.org/10.1016/j.npg.2023.09.003 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
HE Vinci Âgisme ; Communication interpersonnelle ; Communication professionnelle ; Désaccords et litiges ; Politique publique ; Relations entre professionnels de santé et patients ; Soins infirmiers en gériatrie ; Vieillissement |
Mots-clés: | Communication manipulatoire |
Résumé : | Que peuvent proposer les sciences de linformation et de la communication aux personnels de santé dun service de gériatrie brestois qui souffrent de disqualification en raison dun âgisme hospitalier ambiant et de conflits internes à leur service ? Lattente de ces professionnels était plurielle : donner de la visibilité aux difficultés dun service de gériatrie, quel quil soit, dans un système de santé français en tension et essayer de faire émerger des solutions pour réduire les dissensions dans ce service particulier. La méthode utilisée a consisté à étudier à la fois les politiques publiques concernant les hôpitaux et la notion dâgisme et, en même temps, à simmerger dans ce service pour en voir le fonctionnement et surtout recueillir le plus librement possible la parole des personnels. Leurs doléances, et lobservation de leur travail journalier, montrent la persistance de la question de fond des politiques de New public management à luvre dans un service public dont le rendement nest pas la finalité. Elles soulignent le manque danticipation du vieillissement de la population. Elles apportent aussi un éclairage sur des problèmes de communication interpersonnelle et organisationnelle : la non prise en compte de la distance comme communication non verbale et la généralisation inadaptée de la communication soignant-soigné à la communication soignants-soignants. |
Disponible en ligne : | Oui |
En ligne : | https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www.em-premium.com/article/1631992 |