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Titre : | Gestion des soins non programmés en médecine générale dans le secteur du Sud Gironde (2021) |
Auteurs : | David Chevillot ; Théo Zamord ; William Durieux ; Bernard Gay |
Type de document : | Article |
Dans : | Santé Publique (Vol. 33, n° 4, Juillet - août 2021) |
Article en page(s) : | p. 517-526 |
Note générale : | https://doi.org/10.3917/spub.214.0517 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
HE Vinci Médecins de premier recours ; Soins de santé primaires ; Urgences |
Mots-clés: | soins non programmés |
Résumé : |
Introduction : Les soins non programmés (SNP) sont une problématique dactualité, en particulier dans le contexte de lépidémie de COVID-19. Ils sont au centre des politiques de santé, notamment par leur impact sur la saturation des services durgences. Ils surviennent dans une situation dinadéquation entre laugmentation des besoins de santé et la modification de loffre de soins.
Objectif : Lobjectif de cette étude était de décrire les modalités dorganisation des médecins généralistes pour la gestion des SNP sur le territoire Sud Gironde. Méthode : Notre recherche sest appuyée sur la combinaison dune étude transversale descriptive par autoquestionnaire et dun recueil de données qualitatives par entretiens semi-structurés. Résultats : La permanence téléphonique était déléguée à un secrétariat pour 79 % des médecins ; 67 % disposaient dune organisation spécifique à la gestion des SNP, notamment via des créneaux dédiés ; 88 % proposaient une réponse structurée aux SNP. Le secrétariat apparaissait comme un maillon nécessaire à la gestion des demandes de SNP, par son rôle de tri, de régulation et de planification des rendez-vous. Le travail de groupe était mis en avant comme un moyen de répartir de façon équitable la réponse aux SNP, de pouvoir réaliser les visites à domicile non programmées et déviter les refus de soins. Cette gestion mutualisée semblait difficile à mettre en uvre lorsquelle dépassait les frontières du cabinet. Conclusion : Les médecins généralistes avaient majoritairement mis en place une gestion structurée et mutualisée des SNP mais avait besoin daide et de support pour sorganiser à léchelle dun territoire, par exemple dans le cadre de Communautés professionnelles territoriales de santé. |
Disponible en ligne : | Oui |
En ligne : | https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www.cairn.info/revue-sante-publique-2021-4-page-517.htm?contenu=article |