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Titre : | Une approche simple pour créer un langage commun, élément nécessaire au développement dune culture qualité au sein dun laboratoire de biologie médicale (2021) |
Auteurs : | Henri Daniel Lathro |
Type de document : | Article |
Dans : | Annales de Biologie Clinique (Vol. 79, n°1, Janvier-Février 2021) |
Article en page(s) : | p. 83-87 |
Langues: | Français |
Mots-clés: | Culture qualité ; Langage commun ; Laboratoire de biologie médicale |
Résumé : | Lordonnance n̊ 2010-49 du 13 janvier 2010 a rendu obligatoire laccréditation des laboratoires de biologie médicale en France. Elle repose sur des normes internationales : NF EN ISO 15189 pour les laboratoires de biologie médicale et NF EN ISO 22870 pour les analyses de biologie délocalisées. La norme NF EN ISO 15189:2012 est une adaptation des exigences relatives au système de management de la qualité selon la norme ISO 9001:2008, au fonctionnement des laboratoires de biologie médicale pour améliorer la performance de la prestation. La performance dune entreprise étant étroitement liée à sa culture qualité, linstauration et le développement dune culture qualité au sein dune entreprise apparait fondamentale. Le but de cet article est dexpliquer comment créer un langage commun sur lequel va reposer le développement de la culture qualité au sein dun laboratoire de biologie médicale. Il sagit dune approche simple qui consiste à poser 3 questions concernant le management de la qualité aux membres de léquipe de ce laboratoire (quels sont les aspects que vous valorisez ? quelles émotions vous procurent ces valeurs ? quels sont les aspects que vous ne valorisez pas ?) puis dorganiser les réponses en un document de référence pour le management de la qualité. |
Disponible en ligne : | Oui |
En ligne : | http://search.ebscohost.com.ezproxy.vinci.be/login.aspx?direct=true&db=mdc&AN=33563586&site=ehost-live |