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Titre : | Contribution ergonomique à l'analyse des relations de service : exemple de professionnalisation d'une fonction d'accueil en bureau de poste (2005) |
Auteurs : | Gérard Vallery ; S. Leduc |
Type de document : | Article |
Dans : | Le travail humain (Vol. 68, n° 2, Juin 2005) |
Descripteurs : |
HE Vinci Compétence professionnelle ; Ergonomie ; Organisation du travail ; Service postalAutres descripteurs Recherche action ; Relation clients employes ; Relation de service ; Service a la clientele |
Disponible en ligne : | Non |