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Titre : | Having to wait for service : customer reactions to delays in service delivery (2006) |
Auteurs : | Markus Groth ; Stephen W. Gilliland |
Type de document : | Article |
Dans : | Applied psychology: an international review (Vol. 55, n°1, January 2006) |
Langues: | Anglais |
Descripteurs : |
HE Vinci AttenteAutres descripteurs Qualite du service ; Relation de service ; Satisfaction du client ; Service a la clientele |
Disponible en ligne : | Non |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
Applied psychology: an international review. Vol. 55, n°1 (January 2006) | Périodique papier | Ixelles | Rez | Consultation sur place uniquement Exclu du prêt |