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Titre : | Outils et pratique de la médiation |
Auteurs : | Jean-Luc Chavanis ; Marie-José Gava |
Type de document : | Livre |
Editeur : | Paris : InterEditions, 2014 |
Collection : | Développement personnel et accompagnement |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7296-1392-1 |
Format : | 299 p. / ill. / 24 cm |
Descripteurs : |
HE Vinci Médiateur ; Médiation ; Résolution de conflit |
Résumé : |
Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de lentreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation : - curative (quand le conflit a éclaté) - préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux) - rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions) - créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail). Louvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi davis dexperts et de retours dexpérience, il propose des fiches mémo, un carnet dentraînement, des guides dentretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés. |
Disponible en ligne : | Non |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
L_22_4075 | Livre | Ixelles | Rez | Prêt autorisé Disponible |