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Titre : | Amélioration de la satisfaction des patientes aux urgences gynécologiques (2015) |
Auteurs : | Karine Altet |
Type de document : | Article |
Dans : | Les Dossiers de l'obstétrique (453, Novembre 2015) |
Article en page(s) : | p. 34-36 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
HE Vinci Communication ; Équipe soignante ; Gynécologie ; Infirmières et infirmiers ; Service hospitalier d'urgences |
Résumé : | Les urgences, service clé de l'hôpital, ont pour vocation d'accueillir les patients et de leur assurer une prise en charge optimum en tenant compte des contraintes organisationnelles et de l'éventuelle multitude d'intervenants. La perception de la qualité aux urgences est basée sur le vécu des patients. Selon le Centre National de Recherches Textuelles et Lexicales, "l'accueil que l'on fait témoigne des dispositions, d'une attitude de l'accueillant pour celui qui est accueilli". Aux urgences, l'accueil repose sur le personnel soignant. Il est le premier soin de l'infirmière; elle doit être présente et disponible pour effectuer cette tâche. De plus, la notion de temps est différemment perçue : par le patient elle est source d'angoisse, de fantasme; par le soignant elle est considérée comme nécessaire, quotidienne, inéluctable. Cet écart d'appréciation conjugué à l'inconnu majore le stress et engendre bien souvent de l'agressivité. Nous devons donc agir sur l'accueil et la prise en charge pour améliorer la satisfaction de patients aux urgences gynécologiques. |
Disponible en ligne : | Non |
Exemplaires (2)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
DosObs 2015 L453 | Périodique papier | Louvain-la-Neuve | Etagère des revues | Prêt autorisé Disponible |
Les Dossiers de l obstétrique. 453 (NOVEMBRE 2015) | Périodique papier | Woluwe | Espace revues | Consultation sur place uniquement Exclu du prêt |