| Résumé : |
Les droits du patient revêtent une importance particulière pour la MC. Chaque année le 18 avril, date de la journée européenne des droits du patient, la MC, Samana et Altéo mettent un droit particulier en lumière. En 2017 et en 2018, ils ont choisi le droit du patient de recevoir une information préalable sur le traitement qui lui est proposé, notamment sur ses conséquences financières, afin qu’il puisse donner un consentement libre et éclairé. L’action droits du patient se focalise en 2018 sur la transparence financière d'une hospitalisation planifiée.
En vue de cette journée des droits du patient, deux enquêtes ont été réalisées. Tout d’abord, les 99 sites web des hôpitaux de notre pays ont été analysés. Leurs sites ont reçu un score sur la base de leur transparence financière et de la mesure dans laquelle ils donnent des informations sur les droits du patient. Cette analyse s’est donc concentrée sur l’offre d’informations financières disponibles via les sites web des hôpitaux.
En deuxième lieu, des groupes de discussion (ou « focus groupes ») ont été organisés pour interroger des patients sur leur expérience concernant les informations qu’ils ont obtenues par rapport aux conséquences financières de leur hospitalisation. Cette enquête traitait donc de la manière dont le patient percevait l’offre d’information financière des hôpitaux et dont il en faisait lui-même usage. Les résultats de cette enquête seront discutés dans un prochain numéro de MC-Informations.
L’analyse des sites web des hôpitaux a révélé que l’offre d’informations sur leurs sites concernant les conséquences financières d’une hospitalisation a considérablement augmenté par rapport à 2013. En outre, l’estimation des coûts fait son apparition, surtout sur les sites des hôpitaux flamands. C’est un outil assurément pratique pour les patients qui peuvent ainsi se faire une idée du coût d’une future hospitalisation. En 2018, l’information en ligne des patients concernant leurs droits est également meilleure, bien que la mention du droit au traitement de la douleur reste un point faible. En conclusion, l'information à l’attention des patients sur les sites web des hôpitaux wallons et bruxellois est souvent moins bonne que celle sur les sites des hôpitaux flamands, aussi bien au point de vue financier que sur les droits du patient. |
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