| Titre : | Ancrer le changement : un défi des soignants lors de la démarche de certification, une étude qualitative (2017) |
| Auteurs : | Anne-Claire Duval |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Revue francophone internationale de recherche infirmière (Vol. 3, n° 3, Septembre 2017) |
| Article en page(s) : | p. 181-188 |
| Note générale : | Doi : 10.1016/j.refiri.2017.05.002 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
HE Vinci Certification ; Qualité des soins de santé ; Sante (centre) |
| Mots-clés: | Infirmières administratives ; Organismes de certification |
| Résumé : |
Introduction : Le déploiement de la démarche qualité au sein des établissements de santé est parfois source de difficultés, certaines pratiques et certains outils ne parvenant pas à s’imposer.
Méthode : Afin de mieux comprendre les freins à l’origine de ce constat, nous avons mené des entretiens auprès d’infirmiers, de cadres de santé et de responsables qualité. Résultats : Deux hypothèses portant respectivement sur la dynamique d’équipe et sur la compréhension du lien entre les procédures et la gestion des risques ne sont pas soutenues par les résultats. En revanche, les résultats mettent en évidence une disparité dans le soutien méthodologique apporté aux cadres de santé ainsi qu’une transmission parfois incomplète des informations à l’égard des infirmières. Discussion : De façon plus générale, il ressort de ce travail que la pérennisation de la démarche qualité est multifactorielle. Elle engendre des changements que le cadre de santé doit conduire en prenant en compte la dynamique des agents de son équipe. |
| Disponible en ligne : | Oui |
| En ligne : | https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www.em-premium.com/article/1146729 |
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