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Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients nommé “e-Satis”. Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l’ensemble des établissements[...]Article
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS), pilotés par la Haute Autorité de santé, sont des outils s’inscrivant dans une approche globale d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Le dispositif national de mesure[...]Article
L’analyse des causes des événements indésirables associés aux soins montre que l’amélioration de la sécurité passe par la prise en compte du facteur humain et organisationnel, dont une action ciblée sur le travail en équipe. Forte de ce constat,[...]
