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Feasibility of Using a Pediatric Call Center as Part of a Quality Improvement Effort to Prevent Hospital Readmission

Sallie Davis Kirsch, Auteur ; Lauren S. Wilson, Auteur ; Michelle Harkins, Auteur |

Dans Journal of Pediatric Nursing (Vol. 30, n°2, March/April 2015)

Highlights •Use of call center nurses was a feasible strategy for placing post-hospitalization calls and provided some advantages to use of other staff. •The effort required to make these calls was approximately 12 minutes per call. •[...]

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