| Titre : | Analyse et développement de nouvelles fonctionnalités dans un logiciel RH afin d'améliorer l'expérience utilisateur. |
| Auteurs : | Adam El MRabet, Auteur |
| Type de document : | Travail de fin d'études |
| Editeur : | Woluwe-Saint-Lambert : Haute École Léonard de Vinci, 2023 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | TFE - Informatique de gestion (IPL) |
| Mots-clés: | React ; SaaS ; Express JS ; SQL ; Startup |
| Résumé : | Durant mon stage chez eBloom, j’ai été chargé d’améliorer l’expérience utilisateur avec comme but essentiel de désengorger le support et le suivi client des questions les plus classiques et récurrentes. Pour cela j’ai implémenté une FAQ où chaque question est éditable par les employés. J’ai également implémenté un Product Tour, un ensemble de tutoriels sur les fonctionnalités de l’outil, guidés par des bulles d’aide afin de permettre à l’utilisateur de faire ses débuts sur l’application. Avec ces 2 fonctionnalités l’utilisateur sera guidé tout au long de son utilisation du service tout en gardant la possibilité de contacter le support pour de plus amples informations |
| Accès : | Identifiez-vous avant d'accéder au document électronique |
| Disponible en ligne : | Oui |
| Lieu du stage : | eBloom |
| Département du TFE : | Informatique de gestion |
Documents numériques (1)
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