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Titre : | Faire face à des émotions négatives intenses en protection de l'enfance : un travail émotionnel qui mobilise des processus de régulation de l'anxiété et de la colère avec le soutien de l'équipe (2023) |
Auteurs : | A. Noiret ; M. Virat |
Type de document : | Article |
Dans : | Psychologie du travail et des organisations (Vol. 29, n° 2, Juin 2023) |
Article en page(s) : | p. 61-80 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
HE Vinci Anxiété ; Colère ; Émotions ; Protection de l'enfance ; Régulation émotionnelle ; Soutien social ; Travail émotionnel |
Résumé : | Cette recherche vise une meilleure compréhension de lun des aspects du travail émotionnel en protection de lenfance : faire face à des émotions négatives intenses. Elle sappuie sur 15 entretiens réalisés auprès de travailleurs sociaux de lAide Sociale à lEnfance. Les résultats indiquent que les inducteurs de cet aspect du travail émotionnel sont caractérisés par limprévisibilité et le conflit interpersonnel. Ils suscitent surprise, anxiété et surtout colère, en particulier contre les institutions. La régulation émotionnelle est réalisée de manière implicite, dans un but instrumental professionnel. Différentes stratégies sont mobilisées de façon séquentielle : partage social des émotions et stratégies cognitives permettent la récupération. Le soutien social de léquipe sur des temps informels apparaît central. Ces résultats soulignent le rôle de léquipe et plaident pour la reconnaissance et la professionnalisation du travail émotionnel dans ce secteur. |
Disponible en ligne : | Oui |
En ligne : | https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www-em-premium-com/article/1593331 |