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Titre : | Les Situations de Collaboration Capacitante (ECS) : intérêt pour lanalyse des collaborations humain-technologie de lindustrie contemporaine (2022) |
Auteurs : | Nathan Compan, Auteur ; Fabien Coutarel, Auteur ; Daniel Brissaud, Auteur ; Géraldine Rix-Lièvre, Auteur |
Type de document : | Article |
Dans : | Le travail humain (Vol. 85, n°3, Décembre 2022) |
Article en page(s) : | p. 211-240 |
Note générale : | https://doi.org/10.3917/th.853.0211 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
HE Vinci Collaboration ; Nouvelles technologies ; Travailleur |
Mots-clés: | Interface entre l'homme et la machine (IHM) |
Résumé : |
Quelle que soit la technologie émergente ciblée, la performance réelle est toujours socio-technique. Ainsi, lors de limplémentation dune technologie émergente, la question décisive nest pas « Quest-ce que la technologie émergente permettra de faire ? », mais « Quest-ce que lhumain sera capable de faire avec la technologie émergente ? ». La situation de collaboration capacitante (Enabling Collaborative Situation, ECS) correspond à une situation de travail où lhumain et la technologie émergente collaborent, permettant à lhumain détendre ses possibilités daction. Dans cet article, lintérêt de lECS est étudié pour lanalyse de situations de travail existantes. LECS pourrait également être utile en conception, du fait des exigences quelle fixe en faveur du déploiement de lactivité.
Une étude de cas multiples a été mise en uvre afin détudier lintérêt de lECS pour comprendre les réussites et les échecs de projets récents dimplémentation technologique dans deux entreprises de lindustrie. Les résultats de létude montrent que lECS propose une analyse plus riche et précise que ne le permet lexpression de la satisfaction (ou de la non-satisfaction) des acteurs. En effet, dans les deux cas, les acteurs sont satisfaits du projet, alors que lanalyse de lECS ne montre pas de développement de lactivité. Seul le premier critère de lECS, relatif à la performance, semble pris en compte spontanément par les acteurs. Les deux autres critères, concernant respectivement laccroissement des possibilités et manières de faire, dune part, et la conception continuée dans, par et pour lusage, dautre part, ne sont pas portés spontanément dans les projets étudiés. Ceci confirme que lECS fournit des exigences supplémentaires en faveur de la qualité de la situation de collaboration, du point de vue de lextension des capacités daction. En ce sens, lECS serait particulièrement pertinente pour apprécier les possibilités dinstrumentalisation de lartefact technologique par lactivité. Sils doivent être confirmés et enrichis par de nouveaux travaux, ces résultats suggèrent que lECS pourrait constituer un moyen utile de rendre compte de la réalité contrastée des projets, didentifier les axes damélioration des conduites de projet, et de guider de manière plus exigeante les concepteurs dans leur prise en compte du déploiement de lactivité. |
Disponible en ligne : | Oui |
En ligne : | https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www.cairn.info/revue-le-travail-humain-2022-3-page-211.htm?contenu=article |