| Titre : | "Comment se supporter après ça ?" (2022) |
| Auteurs : | Vincent Charazac |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Santé mentale (266, Mars 2022) |
| Article en page(s) : | p. 68-75 |
| Note générale : | Cet article fait partie du dossier "Le conflit relationnel dans l'équipe soignante". |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
HE Vinci Capacité de gestion de crise ; Désaccords et litiges ; Entreprise ; Groupes d'entraide ; Harcèlement moral ; Médiation relationnelle ; Pratique professionnelle ; Processus de groupe ; Psychologue ; Travail d'équipe |
| Mots-clés: | Appareil psychique groupal |
| Résumé : |
Judith, chargée de clientèle dans une grande entreprise, reçoit sur sa boîte mail professionnelle un photomontage à caractère raciste de la part de collègues pourtant proches. Deux psychologues d’entreprise sont mandatés pour éviter une dégradation du climat déjà très altéré.
Cet article s’appuie sur ma pratique de psychologue d’entreprise salarié d’une grande institution de protection sanitaire et sociale. En avril 2018, le directeur général me sollicite pour intervenir dans une situation problématique collective : trois semaines auparavant, Judith, une jeune salariée du service Relations clients (comptant 25 chargés de clientèle et 3 cadres), a brutalement quitté son lieu de travail, puis s’est vue prescrire un arrêt maladie de trois semaines. Le matin de son départ, Judith a reçu sur sa messagerie professionnelle un photomontage la représentant en prisonnière de camp de concentration. Le montage a été conçu par deux très proches collègues de la salariée (appartenant à un autre service). Jusqu’à cet incident, les trois agents paraissaient très liés (au travail et en dehors) et s’amusaient quotidiennement à se provoquer à propos de leurs origines et religions respectives. |
| Disponible en ligne : | Non |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| Santé mentale. 266 (Mars 2022) | Périodique papier | Woluwe | Espace revues | Consultation sur place uniquement Exclu du prêt |
