Marketing des services Catalogue en ligne

Titre :	Marketing des services
Auteurs :	Patrick Gabriel, Auteur ; Ronan Divard, Auteur ; Marine Le Gall-Ely, Auteur ; Isabelle Prim-Allaz, Auteur
Type de document :	Livre
Editeur :	Paris, Malakoff : Dunod, 2020
Collection :	Management sup, ISSN 2109-7291
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-071916-7
Langues:	Français
Résumé :	Les entreprises doivent désormais s'approprier des questions essentielles pour mettre en ?uvre leur stratégie de marketing digital : quels sont les nouveaux parcours d'achat offline et online ? Quelles sont les recommandations en marketing digital pour les entreprises ? Comment répondre aux nouvelles problématiques marketing dans un univers omnicanal ?Cet ouvrage est structuré selon les grandes étapes du parcours d'achat du consommateur :les besoins et leurs facteurs d'activation ;la recherche d'information ;l'évaluation des alternatives ;l'acte d'achat et ses déterminants ;la satisfaction/l'insatisfaction.Pour chaque étape, il présente les concepts traditionnels en marketing, leurs évolutions et les démarches digitales qui en découlent. Des interviews d'experts illustrent les principales notions, et de nombreux cas d'application, exercices et quiz sont proposés pour tester ses connaissances.
Disponible en ligne :	Oui
En ligne :	https://login.ezproxy.vinci.be/login?url=https://www.cairn.info/marketing-des-services--9782100715527.htm