| Titre : | Quelles sont les stratégies de coping mises en place par le personnel infirmier pour gérer l’agressivité et la violence des patients dans un service d’urgence ? |
| Auteurs : | Rhizlane Boudouh, Auteur ; Mélissa Mada Bangadua, Auteur ; Angelina Guzzo, Promoteur ; Nassera Bousbaine, Conseiller scientifique |
| Type de document : | Travail de fin d'études |
| Editeur : | Woluwe-Saint-Lambert : Haute École Léonard de Vinci, 2021 |
| Format : | 110 p. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | TFE - Infirmier Responsable de Soins Généraux |
| Descripteurs : |
HE Vinci Adaptation psychologique ; Agressivité ; Infirmières et infirmiers ; Personnel de santé ; Service hospitalier d'urgences ; Violence |
| Résumé : |
Contexte et objectif : Le taux de violence dans le secteur hospitalier ne cesse d’augmenter d’année en année. Celle-ci peut provenir des patients, des accompagnants, mais aussi du personnel soignant. Nous avons décider de cibler la violence des patients et des accompagnants envers le personnel soignant, en particulier envers le personnel des services, d’urgences. Nous avons décidé de nous centrer sur les urgences car il s’agit du service faisant parti du top 3 des secteurs les plus touchés par la violence.
Au fur et à mesure de ce travail, vous allez comprendre l’importance de la gestion de la violence, car celle-ci peut avoir des conséquences néfastes sur les victimes. L’objectif premier de ce travail de fin d’étude est de regrouper les techniques pouvant contrer la violence des patients et des accompagnants envers le personnel des urgences. Afin de la contrer au mieux, il est important de déceler les potentielles causes de cette violence, afin de la prévenir. Durant ce travail, nous allons mettre le point sur le taux de violence dans les hôpitaux, le nombre de plaintes enregistrées, les causes de la violence, les conséquences sur les victimes, la manière dont les soignants la gèrent. Méthode : Notre revue de la littérature, composée de 14 articles de recherche, a été réalisée sur base de notre question de recherche. Nous avons établi notre recherche documentaire à l’aide de plusieurs bases de données : Sciencedirect, cinhal, pubmed. Résultats : Les phénomènes de violence et d’agressivité ont de réels impacts sur la santé du personnel infirmier. Certains articles abordent les causes de la violence, d’autres abordent les conséquences. Des auteurs abordent les solutions pouvant être mises en place par les infirmières pour pouvoir faire face à cette violence. Discussion : Après la mise en relation des différents résultats obtenus dans nos articles, nous avons confronté les idées de chaque auteur. Nous avons également fait des liens entre les idées de ces auteurs et nos concepts. Nous avons également fait des liens entre leurs idées et la théorie de Callista Roy. Conclusion : La violence est une problématique que nous devons traiter, les stratégies de coping mises en place par les infirmières pourront les aider à faire face à ces phénomènes. |
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| Disponible en ligne : | Oui |
| Département du TFE : | Infirmier Responsable de Soins Généraux |
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