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Titre : | Le travail émotionnel des soignants. (2021) |
Auteurs : | Marc Loriol |
Type de document : | Article |
Dans : | Santé mentale (254, Janvier 2021) |
Article en page(s) : | p. 42-47 |
Langues: | Français |
Descripteurs : |
HE Vinci Adaptation psychologique ; Émotions ; Expression des émotions ; Interaction ; Maladie iatrogène ; Police ; Relations entre professionnels de santé et patients ; Sociologie ; Travail d'équipe |
Résumé : |
Le travail émotionnel caractérise le double effort fait par les soignants pour maîtriser leurs propres émotions et celles des patients. Insuffisamment reconnu, il est envisagé comme une question de compétence individuelle alors quil sagit dune activité collective.
Le travail émotionnel, selon la sociologue américaine Arlie Hochschild, revient à contrôler ses propres émotions pour se préserver et permettre ensuite une action plus efficace sur les émotions de lautre, client ou usager. Il sagit dune activité collective, un travail déquipe. En discutant et en affirmant clairement ce que doit être un beau travail, en organisant et en distribuant les tâches en fonction des aptitudes de chacun, en se soutenant et en sentraidant, les membres du collectif de travail peuvent développer des formes communes de coping. De plus, par la coloration affective des situations à risque, ils peuvent également orienter la façon dont la mémoire émotionnelle sera affectée ou non par lévénement. Cette résilience collective risque toutefois dêtre mise à mal par des politiques publiques visant une maîtrise des dépenses hospitalière qui fragilise les équipes, perturbe la construction du sens du travail et létablissement de la confiance au sein des équipes. |
Note de contenu : | Cet article fait partie du dossier :"Gère tes émotions!". |
Disponible en ligne : | Non |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
Santé mentale. 254 (Janvier 2021) | Périodique papier | Woluwe | Espace revues | Consultation sur place uniquement Exclu du prêt |