| Titre : | Employee and customer perceptions of service quality in an Indian firm (2004) |
| Auteurs : | Mahesh Subramony ; Terry A. Beehr ; C. Merle Johnson |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Applied psychology: an international review (Vol. 53, n°2, April 2004) |
| Langues: | Anglais |
| Descripteurs : |
HE Vinci Comportement du consommateur ; Groupe ; Inde ; MaturitéAutres descripteurs Qualite du service ; Relation clients employes ; Relation de service |
| Disponible en ligne : | Non |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| Applied psychology. Vol. 53, n°2 (April 2004) | Périodique papier | Ixelles | Rez | Consultation sur place uniquement Exclu du prêt |
