| Titre : | "Health(care) call center" : concepts, applications et impacts en Europe (2017) |
| Auteurs : | Gauthier Vandeleene |
| Type de document : | Article |
| Dans : | MC-Informations (270, décembre 2017) |
| Article en page(s) : | p. 26-36 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : |
HE Vinci Télémédecine |
| Mots-clés: | Centres d'appels ; Assistance par téléphone ; Urgences |
| Résumé : | Les health call centers (HCC) sont des centres d'appels offrant à des patients un service de renseignement et d'information sur les soins de santé et permettant un triage guidant les demandes vers le prestataire de soins le plus approprié. Ce sont les initiatives les plus diffusées dans le paysage mondial du "mobile health" (ou "mHealth"), c'est-à-dire l'utilisation des technologies mobiles dans les soins de santé. En Europe, la majorité des pays ont choisi d'implémenter des health care centers. Leur organisation pourtant varie d'un pays à l'autre selon de type de services offerts, le niveau d'implémentation et le profil du personnel qui y travaille. [...] |
| Disponible en ligne : | Oui |
| En ligne : | https://www.mc.be/media/MC-INFO-FR-270_tcm49-44108.pdf |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| MC-Informations. 270 (décembre 2017) | Périodique papier | Woluwe | Espace revues | Consultation sur place uniquement Exclu du prêt |
