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Titre : | Relations de services; Nouveaux usages, nouveaux usagers : Banque, hôpital, poste, etc |
Auteurs : | Marc-Eric Bobillier-Chaumon ; Michel Dubois ; Didier Retour ; Yves Frédéric Livian, Postfacier, auteur du colophon, etc. |
Type de document : | Livre |
Editeur : | Louvain-la-Neuve : De Boeck, 2010 |
Collection : | Ouvertures psychologiques, ISSN 1376-2273 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8041-0994-3 |
Format : | 231 p. / 24 cm |
Descripteurs : |
HE Vinci Accueil ; Aide à domicile ; Information et communication ; Relation sociale ; Relations entre professionnels de santé et patients ; Travail émotionnel ; UtilitéAutres descripteurs Centre d'appel ; Mutation du travail ; Poste de travail ; Relation de service ; Service a la clientele ; Usager |
Disponible en ligne : | Non |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
L_29_3032 | Livre | Ixelles | Rez | Prêt autorisé Disponible |